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Trocas e devoluções

Trocas

A Bugstar procura sempre alcançar satisfação do consumidor e manter a credibilidade conquistada, mesmo assim, caso o produto adquirido não corresponda ás suas expectativas você poderá trocá-lo seguindo as condições abaixo: 

  1. O prazo para solicitação de troca de produtos é de 7 dias corridos, conforme segue descrito no Código de Defesa do Consumidor. 
  2. As despesas do envio e reenvio são por conta do Cliente. No caso de erro de separação do pedido ocasionado pela Bugstar a troca será feita sem nenhuma despesa para o Cliente.
  3. Entre em contato com nosso atendimento para formalizar a reclamação, através do e-mail bugstarcompany@gmail.com
  4. A Bugstar tem até 10 (dez) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, para resolver a ocorrência. 

Atenção: Caso o produto seja devolvido sem a formalização da reclamação ou fora do prazo estabelecido, o mesmo será reenviado ao Cliente sem consulta prévia. 

Artigos de 18 a 20 do Código de Defesa do Consumidor - Lei 8.078/90

Devolução de mercadorias por consumidor final

O estabelecimento varejista não está obrigado a aceitar devolução de mercadorias absolutamente perfeitas, desde que essa relação comercial tenha seguido rigorosamente as regras de oferta e procura (ato jurídico perfeito).

Os fornecedores de mercadorias respondem solidariamente pelos vícios de qualidade ou quantidade somente quando elas se tornem impróprias ou inadequadas ao consumo a que se destinam ou diminuam o seu valor, bem como por aqueles que acarretam divergências a informações correspondentes ao produto ofertado.

Nesses casos, o consumidor tem o direito de reclamar pelos vícios dos produtos ou serviços, nos prazos decadenciais de 30 dias, para serviços e produtos não duráveis, e 90 dias, para serviços e produtos duráveis.

Se reclamar dentro do prazo mencionado, o consumidor poderá exigir alternativamente e à sua escolha:

a)     o abatimento proporcional do preço;

b)     a complementação do peso ou medida;

c)      a substituição do produto por outro da mesma espécie, marca ou modelo, sem os aludidos vícios;

d)     a restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos.

Devoluções

Condições e aspectos gerais sobre DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS COM DEFEITO adquiridos através da Bugstar constatados EM ATÉ 3 DIAS APÓS A COMPRA, criado com base no Código de Defesa do Consumidor:

01. O produto deverá ser devolvido na embalagem original.

02. Se houver o mesmo produto em estoque, este será trocado num prazo de 7 dias. Caso não tenha pronta entrega, será verificado junto á nossos fornecedores qual a disponibilidade de entrega deste produto.

03. A Bugstar reserva o direito de não se responsabilizar por qualquer item que esteja acoplado indevidamente junto ao produto alvo de devolução/troca, bem como quaisquer acessórios que não pertençam ao mesmo. 

04. Todos os produtos passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação. Caso seja constatado que não há defeito no produto as Bugstar fará o reenvio do produto ao Cliente.

Qualquer dúvida poderá ser esclarecida através do e-mail bugstarcompany@gmail.com

 

Sobre a loja

Bugstar é a marca da cultura Aircooled, uma cultura voltada para os amantes da mecânica clássica dos motores refrigerados a ar ou também conhecidos como boxer. Com uma grande legião de fãs ao redor do mundo.

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